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创略科技联合创始人兼总裁杨辰韵

2018-06-19 eNet&Ciweek

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现在,企业主已经普遍了解,广告只是营销的一部分,而营销又只是客户体验的一部分。近20年,互联网广告技术领域到达成熟期,同时营销技术领域开始兴起,而客户体验这一改变变得越来越清晰。广告带来的流量红利时代已经过去了。而数据技术、人工智能、区块链技术的兴起,将给未来的互联网营销带来重大变革,数据技术和AI采集、打通、分析并将数据用来提升效率;区块链技术用于数据的溯源和交易上,让消费者数据的拥有权,回归到消费者自己手中。数据/人群+创意/内容x场景/触点=体验。这一公式越来越深入人心,在每一次与客户接触时,将客户数据采集下来,并基于数据打通和分析,做因人而异的个性化体验,是提升营销效率效果、提升客户生命周期价值,以及提升客户体验的重点。

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